Linum Consult recrute, pour l’un de ses clients, un Directeur Service Après-Vente afin de prendre en charge les activités Après-Vente d’une filiale spécialisée dans la distribution d’équipements lourds.
Ce poste offre l’opportunité de rejoindre un acteur majeur de son secteur et de contribuer au développement de ses activités dans un environnement international.
MISSIONS
Vous aurez la responsabilité de définir et mettre en œuvre la stratégie Après-Vente afin d’assurer la croissance des activités Service & Pièces tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer la performance opérationnelle et financière du département Après-Vente.
- Manager et accompagner les équipes techniques, les responsables d’atelier, les équipes pièces et les fonctions support.
- Développer les activités de maintenance, de réparation, de pièces détachées et de services auprès des clients.
- Renforcer les relations commerciales avec les principaux comptes et accompagner les équipes dans le développement de nouvelles opportunités.
- Veiller à l’optimisation des stocks, des approvisionnements et des flux logistiques.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d’amélioration nécessaires.
- Garantir le respect des standards de qualité, de sécurité et des procédures internes.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les fournisseurs et la Direction afin d’accompagner le développement de la filiale.
PROFIL
- Formation supérieure à dominante technique.
- Au moins 10 ans d’expérience dans la gestion d’activités Après-Vente au sein d’un concessionnaire d’équipements lourds.
- Expérience dans les secteurs des équipements de construction, miniers, poids lourds ou agricoles.
- Solides compétences en management, développement commercial et pilotage d’activité.
- Bonne compréhension des enjeux liés aux pièces détachées, au service et à la relation client.
- Expérience significative en Afrique de l’Ouest et/ou en Afrique centrale.
- Français courant et anglais professionnel.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Envoyez votre CV à africa@linumconsult.com, à l’attention de Frédérick Thugniot, si votre profil correspond aux critères ci-dessus.
- Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) dans un délai de 48 heures.